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갑질골프장 - 무관심한 골프토피아 - 고객만 바보
지역 : 제주도 골프장명 : 라온(★선결제) 작성일 : 2023.01.30 조회수 : 341
평점 1

전반적 만족도 캐디서비스 부대시설 코스관리 가격만족도 장소
SBS골프토피아를 통하여 제주라온CC 1박2일 예약을 하였다. 토요일 12:42 및 일요일 8:05 티업이 예약되었다. 김포를 출발할 때의 제주골프에 대한 설레임은 제주 도착 이후 비극으로 돌변하였다. 토요일 오전 8:55 김포출발 10시5분 제주공항 도착. 11시에 공항에서 라온CC 셔틀버스 승차. 그런데 셔틀 타고 가능 중에 금일(토요일) 눈 때문에 휴장한다고 문자통지가 옴. 12시 조금 넘어 라온CC 클럽하우스에 도착. 휴장안내를 다시 받고, 토요일 골프를 치지 못하여 서운했지만 일요일 골프를 기약하며, 다음날 8:05 티업 수속을 미리 함. 그리고 옆에 붙어있는 라온골프텔에 체크인. 더 황당한 일 발생. 토요일 오후 5시 조금 넘어, 눈이 녹지 않아서 다음날 일요일 1부도 휴장한다고 문자 통보가 옴. 아니 1박2일 2회 골프치러 서울에서 제주까지 왔는데 한 번도 치지 못한다니. 너무 황당해서 SBS골프토피아에 전화. 받지 않음. 한 번 더 전화. 역시 받지 않음. 클럽하우스에 확인해보니, 일요일 하루종일 휴장이 아니라 아침에만 휴장. 11시 이후에는 정상 영업. 게다가 1시 이후까지 샷건 플레이 부킹을 받고 있었음. 항의하였음. 서울에서 예약하고 왔는데, 첫날에는 티업 한두시간 전에 휴장한다고 일방적으로 통보하고, 그 다음날에도 눈이 녹지 않아서 휴장한다고 일방적으로 통보하고, 플레이가 가능한 시간대가 있었음에도 완전 찬밥 개무시 당함. 라온GC의 도도한 갑질에 황당할 따름. 서울에서 1박2일로 그것도 한달 전에 예약해서 왔는데, 최소한의 배려도 없는 골프장의 갑질에 기가 찰 노릇. 골프토피아는 왜 전화를 받지 않나? 게다가 도대체 1박2일 패키지로 예약하면, 골프토피아에서 수수료를 얼마나 가져가기에 고객들은 이렇게 찬밥 대접을 받나? 소중한 주말 이틀을 라온 골프텔에서 아무것도 하지 못하고 방콕하다가 서울로 올라옴. 제주라온CC 갑질골프장. SBS골프토피아는 수수료만 챙기고 무관심. 고객만 바보.
  • 2023.02.27 kookminnam 제주도 골프장은 다 망하기를 기원 드림...... 특히 제주도민..시민들....아주 배타적인 분들.... 죽을때까지 제주도 안갈테니까 니네들기리 잘먹고 잘 사세요..... 제주도민 전부 다 "왜 서울내기들이 우리 사는데 와서 주말마다 지랄한다고...차 막히고 미치겠다고" 얘기 하고 있음 장사하는 분들이 "돈많은 서울 놈들한테 왕창 바가지 씌워야 된다"고 하는 말을 자주 들었음.....

  • 2023.02.07
    안녕하세요. 회원님.
    SBS골프 1박2일 담당자 입니다.
    먼저 즐거우셨 어야 할 이번 골프 여행에 즐거움을 드리지 못한 점 다신 한 번 사과 드립니다.

    지난 제주도의 주말 기상악화로 인한 골프장의 운영방침과 다소 미숙했던 응대에 대해, 회원님께서 느끼셨을 불편함에 대해 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.
    저희 SBS골프도 회원님께서 겪으신 일련의 상황과 그로 인해 회원님께서 겪으셨을 불편함에 통감하여 회원님의 요청사항 및 개선사항에 대해 적극적으로 골프장으로 전달 하였습니다.
    그러나, 이미 회원님께서 겪으셨을 불편함은 돌이킬 수 없고, 이후 100% 만족하실 만한 결과를 드리지 못해 매우 안타깝고, 죄송한 마음 입니다.
    그럼에도 불구하고 모든 상황을 이해해주심에 다시 한번 고객 숙여 감사 드립니다.

    앞으로도 SBS골프 1박2일을 이용하시는 회원님들의 즐거운 골프 여행에 불편함이 없도록 최선을 다하겠습니다.
    감사합니다.